توصیه هایی در فروشندگی ( طرح پرسشهای درست)

توصیه هایی در فروشندگی ( طرح پرسشهای درست)

پرسیدن پرسشهایی درست : سوالاتی را مطرح کنید که واقعا سوال باشند . اگر می خواهید برای شروع مکالمه به سوالاتی نظیر ((هوا چطور است ؟)) و یا ((تعطیلات خوبی را گذراندید؟)) متکی باشید ، عیبی ندارد .
فقط بدانید که پس از شروع مکالمه باید سوالات بعدی را بر یک اصل ساده استوار کنید : 
هرگز نباید با سوالات خودتان وقت مشتری را هدر دهید .برای موفق شدن باید یاد بگیرید که چگونه و در چه زمانی لازم است صحبت کردن ، در اطراف مسائل بی ربط از قبیل وضعیت آب و هوا ، هزینه های سر سام آور پزشکی ، بازی فوتبال و غیره را کنار بگذارید و وارد بحث اصلی شوید ، شما برای انجان یک معامله به اینجا آمده اید. همیشه نقطه ای وجود دارد که مشتری آماده است از احوال پرسی های اولیه خارج شود و به بحث اصلی بپردازد و شما باید این کار را با ظرافت و دقت انجام دهید. 
کمک گرفتن از یک سوال ساده برای تغییر مسیر صحبت و کشاندن آن به ((مسائل کاری)) 
پرسش سوالات مهم را چگونه آغاز می کیند؟
 برای پی بردن در مورد شخصیت مشتری می توانید بپرسید :
(( راستی آقای آلن ، چطور شد که شما در این شغل شروع به کار کردید؟ ))
این سوال می تواند مرحله انتقال از صحبتهای روزمره و بی ربط را به صحبت های حرفه ای و مفید تسهیل نماید و همچنین باعث می شود که شخصیت فرد روبروی شما تا اندازه ای برایتان روشن شود. پس از اینکه فرصتی کافی دادید تا مشتری پاسخ دهد . آخرین سوال شما مفهوم و معنای بیشتری خواهد داشت :
(( آقای آلن ، ما بزرگترین خط فروش مدرن فلان کالا را درکشور داریم اجازه دهید کمی درمورد چگونگی فعالیت های خودمان توضیح دهم .))
پس از آنکه اطلاعات کمی در مورد راه حل های تجاری خود به مشتری دادید چی می کنید ؟
پس از دریافت پاسخ آخرین سوال ، فورا سوال های بزرگ را مطرح کنید :
سوال 1 : درباره گذشته 
         آیا تا به حال فلان کالای ما را استفاده کرده اید ؟ (در این صورت کارش چطور بود؟)
سوال 2 : درباره حال 
         راستی ، در حال حاضر از کدام مدل استفاده می کنید ؟ (درباره آن چه فکر می کنید؟)
سوال 3 : درباره آینده
         در مورد استفاده فلان کالا، فکر می کنید در شش ماه آینده وضعتان چطور خواهد بود ؟ 
البته می توانید از سوالاتی واسطه قبل از طرح سوال اصلی استفاده کنید:
-راستی چه نوع مشتریانی دارید ؟
-شعبات دیگری هم دارید؟ 
-از چه نوع نیروی فروشی استفاده می کنید ؟
-شرکت شما چند وقت است که تاسیس شده است ؟
-در این شغل با چه نوع رقابتهایی روبرو هستید ؟
سوالاتی از این قبیل اطلاعات مهمی در اختیار شما قرار داده و می توانند به عنوان ((پل)) موثری برای ورود به مقوله اصلی و هدف دیدار شما باشند.
آخرین سوال درست :
(( آقای آلن ، با تشکر از اینکه وقتتان را در اختیار من گذاشتید ، امروز مطالب زیادی آموختم در حال حاضر ما در نقطه ای هستیم که لازم می بینم یک ملاقات بعدی داشته باشیم تا بتوانیم پس از اینکه همه چیزهایی را که آموختم جمع بندی کرده در آن ملاقات به اطلاعتان برسانم که چه کاری از شرکت ما برای شما بر می آید . برای ملاقات بعدی آیا سه شنبه ، ساعت سه ، مناسب است ؟))
 

نوشتن نظر







وبلاگ گروه آرتین

ارائه مطالب مفید و سودمند در زمینه طراحی سایت ، بازاریابی اینترنتی و بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)

درباره گروه فناوران آرتین

گروه فناوران آرتین با یک تیم با تجربه ، خدماتی چون طراحی سایت ، طراحی سیستم های اختصاصی تحت وب و تحت ویندوز و بهینه سازی سایت را بر اساس نیاز و سلیقه مشتریان ارائه می کند . این شرکت با بهره گیری از دانش و تکنولوژی های جدید برنامه نویسی توانسته با همت و پشتکار خود سیستم های پر قدرت و حرفه ای تحت وب همچون فروشگاهی ، شرکتی ، سازمانی ، صنعتی و سیستم های اختصاصی مورد نیاز کارخانجات را تولید و به عرصه فروش برساند